الإسترجاع والإستبدال

سياسة الاسترداد

في Cueřo By HAC، نسعى جاهدين لتوفير أحذية جلدية عالية الجودة. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد يكون من الضروري في بعض الأحيان استرداد الأموال.

الأهلية لاسترداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يجب استيفاء الشروط التالية:

1. يجب أن تكون الأحذية في حالتها الأصلية، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
2. يجب ألا تكون الأحذية قد تم ارتداؤها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
3. يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء الأصلي.
4. يجب على العميل تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء.

خيارات الاسترداد

يمكن للعملاء الاختيار من بين خيارات الاسترداد التالية:

1. استرداد كامل: احصل على استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
2. رصيد المتجر: احصل على رصيد متجر لشراء مستقبلي.
3. التبادل: التبادل مقابل عنصر مختلف (انظر سياسة التبادل).

إجراءات استرداد الأموال

لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسالة المباشرة] للحصول على تفويض استرداد الأموال.
2. قم بتقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك رقم الإيصال الأصلي، ورقم الطراز، وسبب الاسترداد.
3. قم بإرجاع الأحذية إلى متجرنا، مع جميع العلامات والتغليف الأصليين.
4. سيقوم فريقنا بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال [5-7 أيام عمل].

الجدول الزمني لاسترداد الأموال

سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال:

- [5-7 أيام عمل] لاسترداد الأموال من بطاقات الائتمان


مبلغ الاسترداد

وسوف يتضمن مبلغ الاسترداد ما يلي:

- سعر الشراء الكامل
- أي ضرائب قابلة للتطبيق
- أي تكاليف شحن قابلة للتطبيق (إذا تم إرجاعها عن طريق البريد)

الاستثناءات

العناصر التالية غير مؤهلة لاسترداد الأموال:

1. العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة.
2. الطلبات المخصصة أو الخاصة.
3. الأحذية التي تم ارتداؤها أو تغييرها.
4. الأحذية التي بها تلف أو عيب بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات خلال [24-48 ساعة] من تقديمها. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإلغاء.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

[+92-343-9595-786]
[support@cuerobyhac.pk]
[مجموعة المنذر، صادق أباد، رحيم يار خان، 64350 ]

سجل المراجعة

تم تحديث سياسة استرداد الأموال هذه آخر مرة في [13/10/2024] وهي قابلة للتغيير بإشعار مسبق لمدة شهر واحد.

الإقرار

من خلال إجراء عملية شراء من [Cueřo By HAC]، يقر العملاء بأنهم قرأوا وفهموا ووافقوا على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

سياسة التبادل

في Cueřo، نسعى جاهدين لتوفير أحذية جلدية عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد يكون من الضروري إجراء عمليات استبدال.

الأهلية للتبادل

لكي تكون مؤهلاً للتبادل، يجب استيفاء الشروط التالية:

1. يجب أن تكون الأحذية في حالتها الأصلية، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
2. يجب ألا تكون الأحذية قد تم ارتداؤها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
3. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء الأصلي.
4. يجب على العميل تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء.

خيارات التبادل

يمكن للعملاء استبدال أحذيتهم بـ:

1. حجم أو لون مختلف من نفس الطراز.
2. أسلوب مختلف ذو قيمة متساوية أو أقل.
3. رصيد المتجر لشراء مستقبلي/استرداد الأموال

إجراءات التبادل

لبدء عملية التبادل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [whatsapp أو البريد الإلكتروني أو الرسالة المباشرة] للحصول على إذن التبادل.
2. قم بتوفير المعلومات المطلوبة، بما في ذلك رقم الإيصال الأصلي، ورقم الطراز، وسبب التبادل.
3. قم بإرجاع الأحذية إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا، مع جميع العلامات والتغليف الأصليين.
4. سيقوم فريقنا بمعالجة التبادل خلال [5-7 أيام عمل].

الاستثناءات

العناصر التالية غير مؤهلة للتبادل:

1. العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة.
2. الطلبات المخصصة أو الخاصة.
3. الأحذية التي تم ارتداؤها أو تغييرها.
4. الأحذية التي بها تلف أو عيب بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

رصيد المتجر

سيتم إصدار رصيد المتجر في شكل بطاقة هدايا أو رصيد إلكتروني صالح لمدة [6 أشهر] من تاريخ الإصدار.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

[+92-343-9595-786]
[support@cuerobyhac.pk]
[مجموعة المنذر، صادق أباد، رحيم يار خان، 64350 ]

سجل المراجعة

تم تحديث سياسة التبادل هذه آخر مرة في [13/10/2024] وهي عرضة للتغيير قبل إشعار مدته شهر واحد.

الإقرار

من خلال إجراء عملية شراء من "Cueřo By HAC"، يقر العملاء بأنهم قرأوا وفهموا ووافقوا على سياسة التبادل الخاصة بنا.